Điều Khoản Dịch Vụ

Chào mừng bạn đến với LDH Media Agency (sau đây gọi là "LDH Media", "chúng tôi"). Bằng việc sử dụng website ldhmedia.vn và các dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Dịch Vụ này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác và người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của LDH Media, bao gồm: dịch vụ quảng cáo, thương mại điện tử, sản xuất nội dung, tư vấn marketing và các dịch vụ liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

LDH Media cung cấp các dịch vụ marketing kỹ thuật số chuyên nghiệp bao gồm: quảng cáo TikTok, Facebook, Google; vận hành và xây dựng TikTok Shop; sản xuất video và nội dung sáng tạo; booking KOC/KOL; thiết kế website; và tư vấn chiến lược marketing.

Phạm vi, thời gian và chi phí của từng dịch vụ sẽ được thỏa thuận cụ thể trong Hợp Đồng Dịch Vụ ký kết giữa hai bên. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều Khoản này và Hợp Đồng Dịch Vụ, Hợp Đồng Dịch Vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào sau khi thông báo trước ít nhất 15 ngày làm việc cho khách hàng hiện tại.

Khách hàng có trách nhiệm: cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời; thanh toán đúng hạn theo hợp đồng; tuân thủ các chính sách của nền tảng quảng cáo (TikTok, Meta, Google); không yêu cầu LDH Media thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc chính sách nền tảng.

LDH Media có trách nhiệm: thực hiện dịch vụ theo đúng cam kết trong hợp đồng; bảo mật thông tin khách hàng; báo cáo kết quả định kỳ theo thỏa thuận; thông báo kịp thời về các thay đổi ảnh hưởng đến chiến dịch.

LDH Media không chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh cuối cùng do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như: biến động thị trường, thay đổi thuật toán nền tảng, chất lượng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Phí dịch vụ được thanh toán theo lịch trình quy định trong hợp đồng. Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và các phương thức được thỏa thuận.

Đối với ngân sách quảng cáo: khách hàng thanh toán trực tiếp cho nền tảng hoặc nạp vào tài khoản quảng cáo được LDH Media quản lý. Ngân sách quảng cáo đã nạp không được hoàn lại sau khi chiến dịch đã chạy.

Phí dịch vụ quản lý có thể được hoàn một phần nếu LDH Media không thực hiện đúng cam kết trong hợp đồng, theo quy trình khiếu nại được quy định tại Điều 6. Các khoản phí đã thanh toán cho công việc đã hoàn thành sẽ không được hoàn lại.

Tất cả thông tin kinh doanh, dữ liệu khách hàng, chiến lược marketing và tài liệu mà hai bên chia sẻ trong quá trình hợp tác được coi là thông tin bảo mật và không được tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Nội dung sáng tạo (video, hình ảnh, bài viết) do LDH Media sản xuất theo hợp đồng thuộc quyền sở hữu của khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ. Tuy nhiên, LDH Media có quyền sử dụng các tác phẩm này trong portfolio và tài liệu marketing của mình trừ khi có thỏa thuận khác.

Khách hàng đảm bảo rằng tất cả tài liệu, hình ảnh, thương hiệu cung cấp cho LDH Media đều hợp pháp và không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý nếu có tranh chấp liên quan.

Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ của LDH Media cho các mục đích: quảng cáo hàng giả, hàng nhái, hàng cấm; lừa đảo người tiêu dùng; vi phạm chính sách quảng cáo của các nền tảng; hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm, LDH Media có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức mà không cần thông báo trước và không hoàn lại phí dịch vụ đã thanh toán.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk để giải quyết.

LDH Media có quyền cập nhật Điều Khoản Dịch Vụ này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng hiện tại, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc điện thoại ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.